새 고객 유입 증가
처음 문의하거나 방문하거나 구매하는 고객을 늘립니다.
레이니의원진료 안내EN / KO
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고객에게 줄 가치부터,
실행 조건까지.
마케팅, 고객 관리, AI 상담, 예약, 결제, 업무 자동화
1 / 114새 고객 유입 증가
처음 문의하거나 방문하거나 구매하는 고객을 늘립니다.
- 방법
SEO와 GEO로 검색 유입 늘리기
검색엔진과 AI가 홈페이지의 정보를 찾고 이해할 수 있도록 정리해, 관련 정보를 찾는 고객의 방문 기회를 늘립니다.
- 방법
광고 대상과 소재를 바꿔 효과 비교하기
고객이 준비한 광고 소재와 제안을 사용해 광고 대상과 설정을 바꾸고, 비교 가능한 조건에서 신규 고객 유입과 비용 대비 성과를 확인합니다.
새 고객 유입 증가
처음 문의하거나 방문하거나 구매하는 고객을 늘립니다.
- 제공물
검색 최적화 홈페이지
검색 메타데이터와 Entity 콘텐츠를 반영하는 홈페이지를 제공합니다. AI 채팅을 사용하는 경우 홈페이지의 채팅 진입점에 연결합니다.
- 제공물
광고 캠페인 관리
고객의 광고 계정을 연결해 캠페인 설정과 예산, 집행 상태, 비용과 전환 수를 관리합니다.
- 제공물
Entity 콘텐츠 관리
Entity의 언어별 제목, 요약, 본문과 이미지를 편집하고 Entity 간 연결을 관리합니다. 홈페이지와 AI가 같은 콘텐츠를 참조하게 합니다.
새 고객 유입 증가
처음 문의하거나 방문하거나 구매하는 고객을 늘립니다.
- 제공물
홈페이지와 공개 채널 진단
진단 신청을 받은 홈페이지와 공개 채널을 확인하고, 검색 준비도와 발견한 문제, 개선 제안 및 확인 근거를 보고서로 제공합니다.
새 고객 유입 증가
처음 문의하거나 방문하거나 구매하는 고객을 늘립니다.
- 요구조건
Meta 광고 계정 연결
운영할 광고 계정과 비즈니스 자산의 사용 권한, 필요한 파트너 공유를 준비합니다.
- 요구조건
Google Ads 계정 연결
운영할 광고 계정과 관리자 계정의 연결 범위를 확인합니다. Laney가 관리 계정 아래 자원을 생성하는 경우 고객 소유 계정 공유와 구분합니다.
- 요구조건
도메인 연결 권한
사용할 도메인과 DNS를 변경할 수 있는 담당자 또는 권한을 준비합니다.
새 고객 유입 증가
처음 문의하거나 방문하거나 구매하는 고객을 늘립니다.
- 요구조건
검색 공개 범위
검색에 공개할 페이지와 언어, 대표 주소와 제외할 페이지를 정합니다.
- 요구조건
Entity 콘텐츠 검토
사용할 Entity의 사실, 언어별 콘텐츠와 검토 담당자를 정합니다.
- 요구조건
고객 데이터 외부 전송 기준
전송 목적, 수신자, 데이터 항목과 조직이 검토한 처리 근거를 정합니다.
새 고객 유입 증가
처음 문의하거나 방문하거나 구매하는 고객을 늘립니다.
- 요구조건
가치 기반 광고 최적화 사용 자격
해당 광고 계정과 목표의 현재 사용 가능 조건을 확인합니다.
- 요구조건
조직 데이터 접근 권한
실행 주체, 조직 범위, resource와 허용 작업을 정합니다.
- 요구조건
성과 지표 정의
지표별 분모, 분자, 대상, 비교 기간과 원본을 정합니다.
새 고객 유입 증가
처음 문의하거나 방문하거나 구매하는 고객을 늘립니다.
- 요구조건
진단 대상과 공개 접근 범위
진단할 URL과 채널, 공개 접근 범위와 결과를 받을 담당자를 정합니다.
- 요구조건
광고 집행 계획
사용할 매체, 목표, 대상, 예산과 집행 기간을 정합니다.
- 요구조건
고객이 제공한 광고 소재
고객이 게재할 소재와 연결할 페이지를 제공합니다. 레이니의 소재 제작 서비스나 제작 요청서를 전제하지 않습니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
김하늘고객 정보
관심 항목피부 상담
언어한국어
연결된 예약토요일 · 오후 2:00확정
직원 이어받기
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 방법
24시간 다국어로 문의에 답하기
시간이나 언어 때문에 고객이 답변을 받지 못하는 경우를 줄입니다.
- 방법
고객이 직접 상품을 비교하고 신청하게 하기
고객이 상품 조건을 비교하고 선택한 내역 그대로 구매를 신청하게 합니다.
- 방법
이전 대화를 이어받아 직원에게 연결하기
고객이 이미 말한 내용과 대화를 보존하고, 직원이 필요한 문의는 담당자에게 전달합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 방법
고객이 가능한 시간을 골라 예약하게 하기
예약 가능한 시간과 규칙을 보여주고, 고객이 선택한 시간을 예약 기록으로 남깁니다.
- 방법
홈페이지와 AI에서 같은 Entity 콘텐츠 참조하기
홈페이지 표시와 AI 답변이 같은 Entity 콘텐츠와 상품 조건을 참조하게 합니다. 프롬프트 템플릿에는 해당 콘텐츠를 사용하는 응답 규칙을 둡니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 제공물
검색 최적화 홈페이지
검색 메타데이터와 Entity 콘텐츠를 반영하는 홈페이지를 제공합니다. AI 채팅을 사용하는 경우 홈페이지의 채팅 진입점에 연결합니다.
- 제공물
상품 표시와 장바구니
고객이 등록된 상품과 옵션, 수량을 선택해 장바구니에 담고 구매를 신청할 수 있는 화면을 제공합니다.
- 제공물
AI 인바운드 전화
고객이 연결된 전화번호로 건 전화에 AI가 응답합니다. Entity 콘텐츠와 프롬프트 템플릿을 참조하고 허용된 도구로 통화 중 요청을 처리합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 제공물
AI 인바운드 메신저
고객이 웹 채팅이나 연결한 메신저에 보낸 메시지에 AI가 답합니다. Entity 콘텐츠와 프롬프트 템플릿을 참조하고 허용된 도구를 사용합니다.
- 제공물
AI 아웃바운드 전화
조직이 지정한 고객에게 AI가 먼저 전화를 걸어 예약 확인 같은 정보성 대화를 진행합니다. 아웃바운드가 활성화된 전화 계정에서 사용합니다.
- 제공물
템플릿 메시지 발송
발송용 Template에 고객과 예약 값을 넣어 선택한 채널로 메시지를 보냅니다. Delivery 기록에서 전송 결과와 오류를 확인합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 제공물
통합 수신함과 직원 인계
직원이 여러 채널의 대화를 한곳에서 보고, 담당자와 상담을 넘겨받은 상태를 확인할 수 있는 화면을 제공합니다.
- 제공물
고객 프로필과 활동 이력 관리
Customer 프로필에 연락처와 상태를 저장하고 Conversation, Reservation, Purchase를 같은 고객에게 연결합니다.
- 제공물
예약 일정과 가용 시간 관리
Reservation의 생성, 변경, 취소와 방문 상태를 관리합니다. Availability Rule로 예약 가능한 시간과 수용 인원을 설정합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 제공물
폼과 제출 기록 관리
Form의 입력 항목과 표시 조건, 입력 검사를 설정합니다. Form Submission에 고객의 작성 중 내용과 제출 결과를 저장합니다.
- 제공물
외부 CRM, EMR, 캘린더 연동
합의한 범위에서 외부 시스템과 고객, 예약, 거래 정보를 주고받을 수 있도록 연결합니다.
- 제공물
Entity 콘텐츠 관리
Entity의 언어별 제목, 요약, 본문과 이미지를 편집하고 Entity 간 연결을 관리합니다. 홈페이지와 AI가 같은 콘텐츠를 참조하게 합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 제공물
프롬프트 템플릿 관리
Template의 prompt와 dashboard 유형으로 AI의 역할, 응답 규칙과 말투를 설정합니다. 조직 공통 지침과 채널 계정별 지침을 구분합니다.
- 제공물
상품과 옵션 관리
Product와 Product Option의 판매 조건, 수량과 가격 규칙을 관리합니다. 고객의 선택에 맞춰 금액을 계산합니다.
- 제공물
구매 조건과 결제 상태 기록
Purchase에 구매 시점의 상품, 옵션, 가격과 수량을 고정해 저장합니다. 이후 결제 승인과 취소 상태를 함께 기록합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 요구조건
Instagram 메시지 계정 연결
사용할 프로페셔널 계정과 메시지 권한, 해당 연결 방식에서 요구하는 Meta 자산 공유를 준비합니다.
- 요구조건
Facebook Messenger 페이지 연결
사용할 Facebook 페이지와 메시지 사용 권한을 준비합니다.
- 요구조건
WhatsApp Business 계정 연결
WhatsApp Business 계정, 연결할 전화번호와 사용 권한을 준비합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 요구조건
카카오톡 채널 연결
사용할 카카오톡 채널, 연결할 봇과 채널 관리자 권한을 준비합니다.
- 요구조건
카카오 비즈메시지 발신프로필 등록
사용할 채널과 발신프로필, 발송 사업자의 연결 정보를 준비합니다.
- 요구조건
LINE Messaging API 채널 연결
공식계정과 해당 Messaging API 채널, 관리자 권한과 연결 정보를 준비합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 요구조건
WeChat 공식계정 연결
사용할 공식계정, API 사용 권한과 연결 정보를 준비합니다.
- 요구조건
네이버 톡톡 계정 연결
사용할 톡톡 계정, 관리자 권한과 메시지 연동 정보를 준비합니다.
- 요구조건
전화 수신 번호 개통
수신 번호와 연결할 조직, 전화 계정의 수신 경로를 준비합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 요구조건
전화 발신 계정 개통
사용할 발신 계정, 발신번호와 정보성 전화 사용 범위를 준비합니다.
- 요구조건
Google Calendar 계정 연결
사용할 Google 계정과 캘린더, 필요한 접근 권한을 준비합니다.
- 요구조건
도메인 연결 권한
사용할 도메인과 DNS를 변경할 수 있는 담당자 또는 권한을 준비합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 요구조건
검색 공개 범위
검색에 공개할 페이지와 언어, 대표 주소와 제외할 페이지를 정합니다.
- 요구조건
Entity 콘텐츠 검토
사용할 Entity의 사실, 언어별 콘텐츠와 검토 담당자를 정합니다.
- 요구조건
프롬프트 템플릿 검토
적용할 prompt 또는 dashboard 템플릿과 계정 범위, 대표 질문과 기대 응답을 정합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 요구조건
직원 인계 운영 기준
담당자, 대응 시간과 인계가 필요한 조건을 정합니다.
- 요구조건
예약 운영 규칙
예약 대상, 시간대, 운영 시간, 정원과 변경 또는 취소 규칙을 정합니다.
- 요구조건
고객과 거래 식별 기준
고객과 거래를 구별할 식별자와 같은 기록으로 판단할 조건을 정합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 요구조건
고객 연락 근거
고객, 채널, 연락 목적과 시점에 맞는 연락 근거와 철회 상태를 확인합니다.
- 요구조건
고객 데이터 외부 전송 기준
전송 목적, 수신자, 데이터 항목과 조직이 검토한 처리 근거를 정합니다.
- 요구조건
조직 데이터 접근 권한
실행 주체, 조직 범위, resource와 허용 작업을 정합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 요구조건
외부 시스템 연동 명세
공급자별 데이터 항목, 동기화 방향, 허용 작업과 필요한 권한, 오류 시 담당자를 정합니다.
- 요구조건
상품 판매 조건
기본 구성, 옵션, 가격 또는 견적 조건과 계약 범위를 정합니다.
- 요구조건
구매 기록 저장 기준
고객, 선택 상품, 옵션, 금액과 당시 조건 중 저장할 항목을 정합니다.
고객 문의 만족도 및 전환률 증가
문의한 고객이 필요한 답변을 얻고 예약이나 구매 등 다음 행동으로 이어지게 합니다.
- 요구조건
발송 템플릿 사용 가능 상태
사용할 템플릿 종류, 목적, 변수와 현재 상태를 확인합니다. 외부 검수가 필요한 종류만 승인을 확인합니다.
- 요구조건
폼 수집 항목
수집 목적, 필드 자료형, 필수 값과 표시 조건을 정합니다.
- 요구조건
폼 접근 정책
누가 폼을 열고 제출하며 결과를 조회할 수 있는지 정합니다.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
진료 이후
진료 후 안내안내드린 내용을 보내드려요. 궁금한 점이 있으면 편하게 문의해 주세요.
다시 필요한 순간
다음 상담 예약다음 주에도 상담받고 싶어요. 가능한 시간을 알려주세요.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
- 방법
예약과 이용 시점에 맞춰 연락하기
예약, 방문, 구매의 진행 상태와 경과 시간에 맞춰 필요한 안내를 보냅니다.
- 방법
이용 이력에 맞춰 재방문 제안하기
수신 동의와 이용 이력을 확인해 대상 고객을 고르고, 고객에게 맞는 제안을 보냅니다.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
- 제공물
광고 캠페인 관리
고객의 광고 계정을 연결해 캠페인 설정과 예산, 집행 상태, 비용과 전환 수를 관리합니다.
- 제공물
AI 아웃바운드 전화
조직이 지정한 고객에게 AI가 먼저 전화를 걸어 예약 확인 같은 정보성 대화를 진행합니다. 아웃바운드가 활성화된 전화 계정에서 사용합니다.
- 제공물
템플릿 메시지 발송
발송용 Template에 고객과 예약 값을 넣어 선택한 채널로 메시지를 보냅니다. Delivery 기록에서 전송 결과와 오류를 확인합니다.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
- 제공물
고객 프로필과 활동 이력 관리
Customer 프로필에 연락처와 상태를 저장하고 Conversation, Reservation, Purchase를 같은 고객에게 연결합니다.
- 제공물
예약 일정과 가용 시간 관리
Reservation의 생성, 변경, 취소와 방문 상태를 관리합니다. Availability Rule로 예약 가능한 시간과 수용 인원을 설정합니다.
- 제공물
워크플로우 설정과 실행 관리
Workflow의 실행 조건과 Step을 설정합니다. Workflow Run과 Step Run에서 실행 결과, 오류와 재처리를 확인합니다.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
- 제공물
광고 수신 동의 관리
채널별 광고 수신 동의와 철회 근거를 기록하고, 광고 연락을 보낼 때 필요한 동의를 확인합니다.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
- 요구조건
Meta 광고 계정 연결
운영할 광고 계정과 비즈니스 자산의 사용 권한, 필요한 파트너 공유를 준비합니다.
- 요구조건
Google Ads 계정 연결
운영할 광고 계정과 관리자 계정의 연결 범위를 확인합니다. Laney가 관리 계정 아래 자원을 생성하는 경우 고객 소유 계정 공유와 구분합니다.
- 요구조건
Facebook Messenger 페이지 연결
사용할 Facebook 페이지와 메시지 사용 권한을 준비합니다.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
- 요구조건
WhatsApp Business 계정 연결
WhatsApp Business 계정, 연결할 전화번호와 사용 권한을 준비합니다.
- 요구조건
카카오 비즈메시지 발신프로필 등록
사용할 채널과 발신프로필, 발송 사업자의 연결 정보를 준비합니다.
- 요구조건
LINE Messaging API 채널 연결
공식계정과 해당 Messaging API 채널, 관리자 권한과 연결 정보를 준비합니다.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
- 요구조건
전화 발신 계정 개통
사용할 발신 계정, 발신번호와 정보성 전화 사용 범위를 준비합니다.
- 요구조건
Entity 콘텐츠 검토
사용할 Entity의 사실, 언어별 콘텐츠와 검토 담당자를 정합니다.
- 요구조건
프롬프트 템플릿 검토
적용할 prompt 또는 dashboard 템플릿과 계정 범위, 대표 질문과 기대 응답을 정합니다.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
- 요구조건
예약 운영 규칙
예약 대상, 시간대, 운영 시간, 정원과 변경 또는 취소 규칙을 정합니다.
- 요구조건
고객과 거래 식별 기준
고객과 거래를 구별할 식별자와 같은 기록으로 판단할 조건을 정합니다.
- 요구조건
고객 연락 근거
고객, 채널, 연락 목적과 시점에 맞는 연락 근거와 철회 상태를 확인합니다.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
- 요구조건
고객 데이터 외부 전송 기준
전송 목적, 수신자, 데이터 항목과 조직이 검토한 처리 근거를 정합니다.
- 요구조건
가치 기반 광고 최적화 사용 자격
해당 광고 계정과 목표의 현재 사용 가능 조건을 확인합니다.
- 요구조건
조직 데이터 접근 권한
실행 주체, 조직 범위, resource와 허용 작업을 정합니다.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
- 요구조건
워크플로우 실행 명세
실행 사건, 대상, 단계 입력, 중복 처리와 실패 후 조치 기준을 정합니다.
- 요구조건
성과 지표 정의
지표별 분모, 분자, 대상, 비교 기간과 원본을 정합니다.
- 요구조건
발송 템플릿 사용 가능 상태
사용할 템플릿 종류, 목적, 변수와 현재 상태를 확인합니다. 외부 검수가 필요한 종류만 승인을 확인합니다.
기존 고객 리텐션 증가
기존 고객이 정해진 기간 안에 다시 방문하거나 구매하게 합니다.
- 요구조건
광고 집행 계획
사용할 매체, 목표, 대상, 예산과 집행 기간을 정합니다.
- 요구조건
고객이 제공한 광고 소재
고객이 게재할 소재와 연결할 페이지를 제공합니다. 레이니의 소재 제작 서비스나 제작 요청서를 전제하지 않습니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
01
실행 시점예약 상태가 바뀌면
02
대상 조건예약이 확정된 고객
03
실행할 작업예약 안내 메시지 발송
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 방법
24시간 다국어로 문의에 답하기
시간이나 언어 때문에 고객이 답변을 받지 못하는 경우를 줄입니다.
- 방법
접수와 수납에서 중복 입력 줄이기
고객 확인부터 접수와 결제까지 정보를 이어 사용해, 직원이 같은 내용을 다시 입력하거나 여러 화면을 오가는 일을 줄입니다.
- 방법
고객이 직접 상품을 비교하고 신청하게 하기
고객이 상품 조건을 비교하고 선택한 내역 그대로 구매를 신청하게 합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 방법
이전 대화를 이어받아 직원에게 연결하기
고객이 이미 말한 내용과 대화를 보존하고, 직원이 필요한 문의는 담당자에게 전달합니다.
- 방법
고객이 가능한 시간을 골라 예약하게 하기
예약 가능한 시간과 규칙을 보여주고, 고객이 선택한 시간을 예약 기록으로 남깁니다.
- 방법
예약과 이용 시점에 맞춰 연락하기
예약, 방문, 구매의 진행 상태와 경과 시간에 맞춰 필요한 안내를 보냅니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 방법
정해진 조건에 따라 반복 업무 자동화하기
어떤 일이 발생했는지와 설정한 조건을 확인해 반복 업무를 실행하고, 실패한 단계는 다시 처리합니다.
- 방법
홈페이지와 AI에서 같은 Entity 콘텐츠 참조하기
홈페이지 표시와 AI 답변이 같은 Entity 콘텐츠와 상품 조건을 참조하게 합니다. 프롬프트 템플릿에는 해당 콘텐츠를 사용하는 응답 규칙을 둡니다.
- 방법
오류 기록으로 원인을 찾고 복구 확인하기
문제를 재현한 기록과 처리 과정을 확인해 원인을 좁히고, 조치 후 정상 작동하는지 확인합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 제공물
검색 최적화 홈페이지
검색 메타데이터와 Entity 콘텐츠를 반영하는 홈페이지를 제공합니다. AI 채팅을 사용하는 경우 홈페이지의 채팅 진입점에 연결합니다.
- 제공물
상품 표시와 장바구니
고객이 등록된 상품과 옵션, 수량을 선택해 장바구니에 담고 구매를 신청할 수 있는 화면을 제공합니다.
- 제공물
토스 단말 접수와 결제 연동
토스 프론트 플러그인에서 고객과 예약을 조회하고, 단말에서 요청한 결제의 승인 결과를 구매 기록에 저장합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 제공물
AI 인바운드 전화
고객이 연결된 전화번호로 건 전화에 AI가 응답합니다. Entity 콘텐츠와 프롬프트 템플릿을 참조하고 허용된 도구로 통화 중 요청을 처리합니다.
- 제공물
AI 인바운드 메신저
고객이 웹 채팅이나 연결한 메신저에 보낸 메시지에 AI가 답합니다. Entity 콘텐츠와 프롬프트 템플릿을 참조하고 허용된 도구를 사용합니다.
- 제공물
AI 아웃바운드 전화
조직이 지정한 고객에게 AI가 먼저 전화를 걸어 예약 확인 같은 정보성 대화를 진행합니다. 아웃바운드가 활성화된 전화 계정에서 사용합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 제공물
템플릿 메시지 발송
발송용 Template에 고객과 예약 값을 넣어 선택한 채널로 메시지를 보냅니다. Delivery 기록에서 전송 결과와 오류를 확인합니다.
- 제공물
통합 수신함과 직원 인계
직원이 여러 채널의 대화를 한곳에서 보고, 담당자와 상담을 넘겨받은 상태를 확인할 수 있는 화면을 제공합니다.
- 제공물
고객 프로필과 활동 이력 관리
Customer 프로필에 연락처와 상태를 저장하고 Conversation, Reservation, Purchase를 같은 고객에게 연결합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 제공물
예약 일정과 가용 시간 관리
Reservation의 생성, 변경, 취소와 방문 상태를 관리합니다. Availability Rule로 예약 가능한 시간과 수용 인원을 설정합니다.
- 제공물
폼과 제출 기록 관리
Form의 입력 항목과 표시 조건, 입력 검사를 설정합니다. Form Submission에 고객의 작성 중 내용과 제출 결과를 저장합니다.
- 제공물
워크플로우 설정과 실행 관리
Workflow의 실행 조건과 Step을 설정합니다. Workflow Run과 Step Run에서 실행 결과, 오류와 재처리를 확인합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 제공물
외부 CRM, EMR, 캘린더 연동
합의한 범위에서 외부 시스템과 고객, 예약, 거래 정보를 주고받을 수 있도록 연결합니다.
- 제공물
Entity 콘텐츠 관리
Entity의 언어별 제목, 요약, 본문과 이미지를 편집하고 Entity 간 연결을 관리합니다. 홈페이지와 AI가 같은 콘텐츠를 참조하게 합니다.
- 제공물
프롬프트 템플릿 관리
Template의 prompt와 dashboard 유형으로 AI의 역할, 응답 규칙과 말투를 설정합니다. 조직 공통 지침과 채널 계정별 지침을 구분합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 제공물
토스 결제 단말 설치
매장에 토스 단말을 설치하고 연결과 작동을 시험한 뒤, 고객의 확인을 받아 설치 기록을 남깁니다.
- 제공물
기술 지원
계약한 범위에서 지원 요청을 접수하고 담당자, 진행 상태, 처리 결과를 관리하는 서비스를 제공합니다.
- 제공물
대시보드와 모바일 앱
직원이 권한에 따라 고객, 예약, 구매, 자동화 실행 기록을 조회하고 업무를 처리할 수 있는 화면을 제공합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 제공물
광고 수신 동의 관리
채널별 광고 수신 동의와 철회 근거를 기록하고, 광고 연락을 보낼 때 필요한 동의를 확인합니다.
- 제공물
상품과 옵션 관리
Product와 Product Option의 판매 조건, 수량과 가격 규칙을 관리합니다. 고객의 선택에 맞춰 금액을 계산합니다.
- 제공물
구매 조건과 결제 상태 기록
Purchase에 구매 시점의 상품, 옵션, 가격과 수량을 고정해 저장합니다. 이후 결제 승인과 취소 상태를 함께 기록합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 요구조건
Instagram 메시지 계정 연결
사용할 프로페셔널 계정과 메시지 권한, 해당 연결 방식에서 요구하는 Meta 자산 공유를 준비합니다.
- 요구조건
Facebook Messenger 페이지 연결
사용할 Facebook 페이지와 메시지 사용 권한을 준비합니다.
- 요구조건
WhatsApp Business 계정 연결
WhatsApp Business 계정, 연결할 전화번호와 사용 권한을 준비합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 요구조건
카카오톡 채널 연결
사용할 카카오톡 채널, 연결할 봇과 채널 관리자 권한을 준비합니다.
- 요구조건
카카오 비즈메시지 발신프로필 등록
사용할 채널과 발신프로필, 발송 사업자의 연결 정보를 준비합니다.
- 요구조건
LINE Messaging API 채널 연결
공식계정과 해당 Messaging API 채널, 관리자 권한과 연결 정보를 준비합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 요구조건
WeChat 공식계정 연결
사용할 공식계정, API 사용 권한과 연결 정보를 준비합니다.
- 요구조건
네이버 톡톡 계정 연결
사용할 톡톡 계정, 관리자 권한과 메시지 연동 정보를 준비합니다.
- 요구조건
전화 수신 번호 개통
수신 번호와 연결할 조직, 전화 계정의 수신 경로를 준비합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 요구조건
전화 발신 계정 개통
사용할 발신 계정, 발신번호와 정보성 전화 사용 범위를 준비합니다.
- 요구조건
Google Calendar 계정 연결
사용할 Google 계정과 캘린더, 필요한 접근 권한을 준비합니다.
- 요구조건
도메인 연결 권한
사용할 도메인과 DNS를 변경할 수 있는 담당자 또는 권한을 준비합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 요구조건
검색 공개 범위
검색에 공개할 페이지와 언어, 대표 주소와 제외할 페이지를 정합니다.
- 요구조건
Entity 콘텐츠 검토
사용할 Entity의 사실, 언어별 콘텐츠와 검토 담당자를 정합니다.
- 요구조건
프롬프트 템플릿 검토
적용할 prompt 또는 dashboard 템플릿과 계정 범위, 대표 질문과 기대 응답을 정합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 요구조건
직원 인계 운영 기준
담당자, 대응 시간과 인계가 필요한 조건을 정합니다.
- 요구조건
예약 운영 규칙
예약 대상, 시간대, 운영 시간, 정원과 변경 또는 취소 규칙을 정합니다.
- 요구조건
고객과 거래 식별 기준
고객과 거래를 구별할 식별자와 같은 기록으로 판단할 조건을 정합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 요구조건
고객 연락 근거
고객, 채널, 연락 목적과 시점에 맞는 연락 근거와 철회 상태를 확인합니다.
- 요구조건
고객 데이터 외부 전송 기준
전송 목적, 수신자, 데이터 항목과 조직이 검토한 처리 근거를 정합니다.
- 요구조건
토스 매장과 플러그인 연결
매장, 단말과 기록을 받을 Laney 조직의 연결 정보를 준비합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 요구조건
단말 설치 환경
설치 위치, 전원, 네트워크, 필요한 장비와 현장 담당자를 준비합니다.
- 요구조건
조직 데이터 접근 권한
실행 주체, 조직 범위, resource와 허용 작업을 정합니다.
- 요구조건
외부 시스템 연동 명세
공급자별 데이터 항목, 동기화 방향, 허용 작업과 필요한 권한, 오류 시 담당자를 정합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 요구조건
워크플로우 실행 명세
실행 사건, 대상, 단계 입력, 중복 처리와 실패 후 조치 기준을 정합니다.
- 요구조건
성과 지표 정의
지표별 분모, 분자, 대상, 비교 기간과 원본을 정합니다.
- 요구조건
상품 판매 조건
기본 구성, 옵션, 가격 또는 견적 조건과 계약 범위를 정합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 요구조건
구매 기록 저장 기준
고객, 선택 상품, 옵션, 금액과 당시 조건 중 저장할 항목을 정합니다.
- 요구조건
기술 지원 계약 범위
지원 대상, 담당자와 연락 창구, 계약한 대응 범위를 확인합니다.
- 요구조건
발송 템플릿 사용 가능 상태
사용할 템플릿 종류, 목적, 변수와 현재 상태를 확인합니다. 외부 검수가 필요한 종류만 승인을 확인합니다.
고객 안내, 응대 인력 절감
서비스 품질과 처리량을 유지하면서 직원이 안내하고 응대하고 정보를 입력하는 시간을 줄입니다.
- 요구조건
폼 수집 항목
수집 목적, 필드 자료형, 필수 값과 표시 조건을 정합니다.
- 요구조건
폼 접근 정책
누가 폼을 열고 제출하며 결과를 조회할 수 있는지 정합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 방법
실제 예약과 구매 결과를 광고에 반영하기
어떤 광고에서 온 고객인지 확인하고 실제 예약이나 구매 결과를 연결해, 서버에서 광고 매체로 전환 데이터를 보냅니다.
- 방법
결제 금액으로 광고 최적화하기
완료된 구매의 금액을 광고 매체에 전환 값으로 보내고, 해당 계정에서 사용할 수 있는 가치 기반 최적화에 활용합니다.
- 방법
이용 이력에 맞춰 재방문 제안하기
수신 동의와 이용 이력을 확인해 대상 고객을 고르고, 고객에게 맞는 제안을 보냅니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 방법
같은 기준으로 성과를 비교하고 근거 확인하기
비교할 기간과 고객 집단, 비율 계산의 분모를 맞추고, 측정하지 못한 값과 실제 실패를 구분합니다.
- 방법
광고 대상과 소재를 바꿔 효과 비교하기
고객이 준비한 광고 소재와 제안을 사용해 광고 대상과 설정을 바꾸고, 비교 가능한 조건에서 신규 고객 유입과 비용 대비 성과를 확인합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 제공물
광고 캠페인 관리
고객의 광고 계정을 연결해 캠페인 설정과 예산, 집행 상태, 비용과 전환 수를 관리합니다.
- 제공물
토스 단말 접수와 결제 연동
토스 프론트 플러그인에서 고객과 예약을 조회하고, 단말에서 요청한 결제의 승인 결과를 구매 기록에 저장합니다.
- 제공물
템플릿 메시지 발송
발송용 Template에 고객과 예약 값을 넣어 선택한 채널로 메시지를 보냅니다. Delivery 기록에서 전송 결과와 오류를 확인합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 제공물
고객 프로필과 활동 이력 관리
Customer 프로필에 연락처와 상태를 저장하고 Conversation, Reservation, Purchase를 같은 고객에게 연결합니다.
- 제공물
서버사이드 전환 추적과 전송
유입 경로와 CRM의 실제 결과를 연결하고, 서버에서 광고 매체로 전환 이벤트와 금액을 전송한 기록을 관리합니다.
- 제공물
외부 CRM, EMR, 캘린더 연동
합의한 범위에서 외부 시스템과 고객, 예약, 거래 정보를 주고받을 수 있도록 연결합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 제공물
대시보드와 모바일 앱
직원이 권한에 따라 고객, 예약, 구매, 자동화 실행 기록을 조회하고 업무를 처리할 수 있는 화면을 제공합니다.
- 제공물
광고 수신 동의 관리
채널별 광고 수신 동의와 철회 근거를 기록하고, 광고 연락을 보낼 때 필요한 동의를 확인합니다.
- 제공물
구매 조건과 결제 상태 기록
Purchase에 구매 시점의 상품, 옵션, 가격과 수량을 고정해 저장합니다. 이후 결제 승인과 취소 상태를 함께 기록합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 요구조건
Meta 광고 계정 연결
운영할 광고 계정과 비즈니스 자산의 사용 권한, 필요한 파트너 공유를 준비합니다.
- 요구조건
Google Ads 계정 연결
운영할 광고 계정과 관리자 계정의 연결 범위를 확인합니다. Laney가 관리 계정 아래 자원을 생성하는 경우 고객 소유 계정 공유와 구분합니다.
- 요구조건
Facebook Messenger 페이지 연결
사용할 Facebook 페이지와 메시지 사용 권한을 준비합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 요구조건
WhatsApp Business 계정 연결
WhatsApp Business 계정, 연결할 전화번호와 사용 권한을 준비합니다.
- 요구조건
카카오 비즈메시지 발신프로필 등록
사용할 채널과 발신프로필, 발송 사업자의 연결 정보를 준비합니다.
- 요구조건
LINE Messaging API 채널 연결
공식계정과 해당 Messaging API 채널, 관리자 권한과 연결 정보를 준비합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 요구조건
Google Calendar 계정 연결
사용할 Google 계정과 캘린더, 필요한 접근 권한을 준비합니다.
- 요구조건
광고 전환 수신 대상 설정
매체별 수신 자산, 전환 종류와 전송 권한을 준비합니다. Meta는 픽셀 또는 데이터셋 등 실제 수신 자산을 확인합니다.
- 요구조건
고객과 거래 식별 기준
고객과 거래를 구별할 식별자와 같은 기록으로 판단할 조건을 정합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 요구조건
고객 연락 근거
고객, 채널, 연락 목적과 시점에 맞는 연락 근거와 철회 상태를 확인합니다.
- 요구조건
고객 데이터 외부 전송 기준
전송 목적, 수신자, 데이터 항목과 조직이 검토한 처리 근거를 정합니다.
- 요구조건
토스 매장과 플러그인 연결
매장, 단말과 기록을 받을 Laney 조직의 연결 정보를 준비합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 요구조건
광고 전환 값 계산 기준
전송할 금액, 통화, 완료 상태와 취소 기록의 취급 기준을 정합니다.
- 요구조건
가치 기반 광고 최적화 사용 자격
해당 광고 계정과 목표의 현재 사용 가능 조건을 확인합니다.
- 요구조건
조직 데이터 접근 권한
실행 주체, 조직 범위, resource와 허용 작업을 정합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 요구조건
외부 시스템 연동 명세
공급자별 데이터 항목, 동기화 방향, 허용 작업과 필요한 권한, 오류 시 담당자를 정합니다.
- 요구조건
성과 지표 정의
지표별 분모, 분자, 대상, 비교 기간과 원본을 정합니다.
- 요구조건
상품 판매 조건
기본 구성, 옵션, 가격 또는 견적 조건과 계약 범위를 정합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 요구조건
구매 기록 저장 기준
고객, 선택 상품, 옵션, 금액과 당시 조건 중 저장할 항목을 정합니다.
- 요구조건
발송 템플릿 사용 가능 상태
사용할 템플릿 종류, 목적, 변수와 현재 상태를 확인합니다. 외부 검수가 필요한 종류만 승인을 확인합니다.
- 요구조건
광고 집행 계획
사용할 매체, 목표, 대상, 예산과 집행 기간을 정합니다.
마케팅 효율 증대
같은 마케팅 비용과 노력으로 더 많은 고객이나 매출을 얻습니다.
- 요구조건
고객이 제공한 광고 소재
고객이 게재할 소재와 연결할 페이지를 제공합니다. 레이니의 소재 제작 서비스나 제작 요청서를 전제하지 않습니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 방법
실제 예약과 구매 결과를 광고에 반영하기
어떤 광고에서 온 고객인지 확인하고 실제 예약이나 구매 결과를 연결해, 서버에서 광고 매체로 전환 데이터를 보냅니다.
- 방법
같은 고객의 상담, 예약, 구매 기록 연결하기
각 시스템의 고객 번호와 거래 번호를 비교해, 같은 조직과 고객에 속한 기록을 연결합니다.
- 방법
같은 기준으로 성과를 비교하고 근거 확인하기
비교할 기간과 고객 집단, 비율 계산의 분모를 맞추고, 측정하지 못한 값과 실제 실패를 구분합니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 방법
오류 기록으로 원인을 찾고 복구 확인하기
문제를 재현한 기록과 처리 과정을 확인해 원인을 좁히고, 조치 후 정상 작동하는지 확인합니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 제공물
광고 캠페인 관리
고객의 광고 계정을 연결해 캠페인 설정과 예산, 집행 상태, 비용과 전환 수를 관리합니다.
- 제공물
토스 단말 접수와 결제 연동
토스 프론트 플러그인에서 고객과 예약을 조회하고, 단말에서 요청한 결제의 승인 결과를 구매 기록에 저장합니다.
- 제공물
고객 프로필과 활동 이력 관리
Customer 프로필에 연락처와 상태를 저장하고 Conversation, Reservation, Purchase를 같은 고객에게 연결합니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 제공물
서버사이드 전환 추적과 전송
유입 경로와 CRM의 실제 결과를 연결하고, 서버에서 광고 매체로 전환 이벤트와 금액을 전송한 기록을 관리합니다.
- 제공물
외부 CRM, EMR, 캘린더 연동
합의한 범위에서 외부 시스템과 고객, 예약, 거래 정보를 주고받을 수 있도록 연결합니다.
- 제공물
기술 지원
계약한 범위에서 지원 요청을 접수하고 담당자, 진행 상태, 처리 결과를 관리하는 서비스를 제공합니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 제공물
대시보드와 모바일 앱
직원이 권한에 따라 고객, 예약, 구매, 자동화 실행 기록을 조회하고 업무를 처리할 수 있는 화면을 제공합니다.
- 제공물
구매 조건과 결제 상태 기록
Purchase에 구매 시점의 상품, 옵션, 가격과 수량을 고정해 저장합니다. 이후 결제 승인과 취소 상태를 함께 기록합니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 요구조건
Meta 광고 계정 연결
운영할 광고 계정과 비즈니스 자산의 사용 권한, 필요한 파트너 공유를 준비합니다.
- 요구조건
Google Ads 계정 연결
운영할 광고 계정과 관리자 계정의 연결 범위를 확인합니다. Laney가 관리 계정 아래 자원을 생성하는 경우 고객 소유 계정 공유와 구분합니다.
- 요구조건
Google Calendar 계정 연결
사용할 Google 계정과 캘린더, 필요한 접근 권한을 준비합니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 요구조건
광고 전환 수신 대상 설정
매체별 수신 자산, 전환 종류와 전송 권한을 준비합니다. Meta는 픽셀 또는 데이터셋 등 실제 수신 자산을 확인합니다.
- 요구조건
고객과 거래 식별 기준
고객과 거래를 구별할 식별자와 같은 기록으로 판단할 조건을 정합니다.
- 요구조건
고객 데이터 외부 전송 기준
전송 목적, 수신자, 데이터 항목과 조직이 검토한 처리 근거를 정합니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 요구조건
토스 매장과 플러그인 연결
매장, 단말과 기록을 받을 Laney 조직의 연결 정보를 준비합니다.
- 요구조건
광고 전환 값 계산 기준
전송할 금액, 통화, 완료 상태와 취소 기록의 취급 기준을 정합니다.
- 요구조건
가치 기반 광고 최적화 사용 자격
해당 광고 계정과 목표의 현재 사용 가능 조건을 확인합니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 요구조건
조직 데이터 접근 권한
실행 주체, 조직 범위, resource와 허용 작업을 정합니다.
- 요구조건
외부 시스템 연동 명세
공급자별 데이터 항목, 동기화 방향, 허용 작업과 필요한 권한, 오류 시 담당자를 정합니다.
- 요구조건
성과 지표 정의
지표별 분모, 분자, 대상, 비교 기간과 원본을 정합니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 요구조건
상품 판매 조건
기본 구성, 옵션, 가격 또는 견적 조건과 계약 범위를 정합니다.
- 요구조건
구매 기록 저장 기준
고객, 선택 상품, 옵션, 금액과 당시 조건 중 저장할 항목을 정합니다.
- 요구조건
기술 지원 계약 범위
지원 대상, 담당자와 연락 창구, 계약한 대응 범위를 확인합니다.
고객 정보의 상호 연결, 투명한 평가
여러 채널에 흩어진 고객 기록을 연결하고, 성과를 어떤 자료와 기준으로 계산했는지 확인할 수 있게 합니다.
- 요구조건
광고 집행 계획
사용할 매체, 목표, 대상, 예산과 집행 기간을 정합니다.
- 요구조건
고객이 제공한 광고 소재
고객이 게재할 소재와 연결할 페이지를 제공합니다. 레이니의 소재 제작 서비스나 제작 요청서를 전제하지 않습니다.
홈페이지
검색에 공개할 홈페이지를 만들고 Entity 콘텐츠로 관리합니다.
기대하는 가치
실행 방법
홈페이지
검색에 공개할 홈페이지를 만들고 Entity 콘텐츠로 관리합니다.
기본 제공물
확인할 요구조건
홈페이지
검색에 공개할 홈페이지를 만들고 Entity 콘텐츠로 관리합니다.
CRM
고객 프로필과 활동 이력을 대시보드와 모바일 앱에서 관리합니다.
기대하는 가치
실행 방법
CRM
고객 프로필과 활동 이력을 대시보드와 모바일 앱에서 관리합니다.
기본 제공물
확인할 요구조건
CRM
고객 프로필과 활동 이력을 대시보드와 모바일 앱에서 관리합니다.
CRM
고객 프로필과 활동 이력을 대시보드와 모바일 앱에서 관리합니다.
AI 인바운드 전화
고객이 건 전화에 AI가 Entity 콘텐츠와 프롬프트 지침을 기준으로 응답합니다.
기대하는 가치
실행 방법
AI 인바운드 전화
고객이 건 전화에 AI가 Entity 콘텐츠와 프롬프트 지침을 기준으로 응답합니다.
기본 제공물
확인할 요구조건
AI 인바운드 메신저
웹 채팅과 연결한 메신저의 고객 문의에 AI가 답합니다.
기대하는 가치
실행 방법
AI 인바운드 메신저
웹 채팅과 연결한 메신저의 고객 문의에 AI가 답합니다.
기본 제공물
확인할 요구조건
AI 아웃바운드 전화
발신 계정에서 고객에게 정보성 AI 전화를 걸고 통화 결과를 확인합니다.
기대하는 가치
실행 방법
AI 아웃바운드 전화
발신 계정에서 고객에게 정보성 AI 전화를 걸고 통화 결과를 확인합니다.
기본 제공물
확인할 요구조건
AI 아웃바운드 전화
발신 계정에서 고객에게 정보성 AI 전화를 걸고 통화 결과를 확인합니다.
광고 캠페인 관리
광고 계정을 연결해 캠페인 설정과 집행 상태를 관리합니다.
기대하는 가치
실행 방법
광고 캠페인 관리
광고 계정을 연결해 캠페인 설정과 집행 상태를 관리합니다.
기본 제공물
확인할 요구조건
전환 추적
서버에서 확인한 전환과 전환 값을 광고 매체에 전송합니다.
기대하는 가치
실행 방법
전환 추적
서버에서 확인한 전환과 전환 값을 광고 매체에 전송합니다.
기본 제공물
확인할 요구조건
토스 단말 연동
토스 단말 플러그인에서 접수와 결제를 고객의 구매 기록에 연결합니다.
기대하는 가치
실행 방법
토스 단말 연동
토스 단말 플러그인에서 접수와 결제를 고객의 구매 기록에 연결합니다.
기본 제공물
확인할 요구조건
토스 단말 연동
토스 단말 플러그인에서 접수와 결제를 고객의 구매 기록에 연결합니다.
외부 시스템 연동
외부 CRM, EMR, 캘린더와 합의한 데이터를 연결합니다.
기대하는 가치
실행 방법
외부 시스템 연동
외부 CRM, EMR, 캘린더와 합의한 데이터를 연결합니다.
기본 제공물
확인할 요구조건
홈페이지와 공개 채널 진단
홈페이지와 공개 채널의 연결 상태를 확인하고 개선할 항목을 정리합니다.
기대하는 가치
실행 방법
홈페이지와 공개 채널 진단
홈페이지와 공개 채널의 연결 상태를 확인하고 개선할 항목을 정리합니다.
기본 제공물
확인할 요구조건
기술 지원
합의한 범위에서 설정과 오류를 확인하고 복구 결과를 점검합니다.
기대하는 가치
실행 방법
기술 지원
합의한 범위에서 설정과 오류를 확인하고 복구 결과를 점검합니다.
기본 제공물
확인할 요구조건
우리 조직에 필요한 연결부터.
현재 사용하는 채널과 시스템, 담당하는 업무에 맞춰 필요한 제품과 서비스를 확인합니다. 가격과 제공 조건은 상담에서 확인하세요.
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