사용자 데이터 삭제 안내
최종 수정일: 2026년 7월 29일
Plask Inc.(이하 "회사")가 제공하는 Laney 서비스의 이용자는 언제든지 자신의 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 이 문서는 삭제 요청 방법과 처리 절차를 안내합니다.
1. 삭제 요청 대상
Laney가 처리하는 개인정보는 두 가지 유형이며, 요청 경로가 다릅니다.
(1) Laney 계정 이용자 — 의료기관·사업장의 관리자 및 직원으로서 Laney에 직접 가입한 이용자입니다. 아래 2항의 방법으로 직접 요청하실 수 있습니다.
(2) 고객사의 고객 — 고객사(의료기관 등)가 Laney를 통해 관리하는 환자·문의자입니다. 이 경우 회사는 고객사의 위탁을 받아 처리하는 수탁자이므로, 원칙적으로 해당 고객사에 요청해 주셔야 합니다. 고객사 연락이 어려운 경우 아래 이메일로 문의해 주시면 해당 고객사로 연결해 드립니다.
2. 삭제 요청 방법
이메일: contact@laney.app
제목에 "개인정보 삭제 요청"을 기재하고, 아래 정보를 포함해 주세요.
- 성명
- 서비스에 등록된 이메일 주소 또는 전화번호
- 소속 기관명 (Laney 계정 이용자의 경우)
- 삭제를 원하는 항목 (전체 또는 일부)
본인 확인을 위해 추가 자료를 요청할 수 있으며, 확인이 완료되면 삭제를 진행합니다.
3. Facebook·Instagram 연동으로 수집된 정보
Laney는 Meta 플랫폼과 연동하여 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
- Facebook 로그인을 통해 제공받은 계정 정보
- Facebook·Instagram 리드 광고 양식을 통해 제출된 문의 정보
해당 정보의 삭제도 위 2항과 동일한 방법으로 요청하실 수 있으며, 요청 시 "Meta 연동 데이터"임을 함께 기재해 주시면 처리가 빠릅니다.
또한 Facebook 계정의 설정 › 앱 및 웹사이트에서 Laney 연동을 해제하시면 이후의 데이터 수집이 중단됩니다. 연동 해제는 이미 수집된 정보를 삭제하지는 않으므로, 삭제를 원하시면 위 이메일로 별도 요청해 주세요.
4. 처리 절차
- 요청 접수 — 이메일 수신
- 본인 확인 — 등록 정보와 대조하며, 필요 시 추가 자료를 요청합니다
- 삭제 실행 — 확인이 완료되면 지체 없이 진행합니다
- 결과 회신 — 처리 결과를 요청하신 이메일로 안내합니다
5. 삭제되지 않는 정보
관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 기록은 삭제 요청과 무관하게 아래 기간 동안 보관되며, 기간이 만료되면 파기됩니다.
- 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 접속에 관한 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
6. 문의처
- 회사명: Plask Inc.
- 이메일: contact@laney.app
- 주소: 경상북도 포항시 북구 중앙상가 1길 6, 2층
개인정보 처리 전반에 관한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.