최종 수정일: 2026년 10월 4일

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

Plask Inc.(이하 "회사")는 Laney 서비스 제공을 위해 다음의 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다:

• 서비스 가입 및 회원 관리
• AI 환자 응대 서비스 제공
• 예약 관리 및 알림 발송
• 상담·예약 고객의 본인 확인과 예약 내역 조회·변경
• 카카오톡에 인증된 전화번호로 기존 상담·예약 기록을 본인 계정에 연결
• 서비스 이용 통계 및 분석
• 고객 문의 응대 및 민원 처리

2. 수집하는 개인정보 항목

필수 항목: 이름, 이메일, 비밀번호, 소속 기관명

선택 항목: 전화번호, 직책

카카오 로그인 시: 카카오 회원번호, 닉네임(필수) / 프로필 사진, 카카오계정 이메일, 카카오계정 전화번호(선택 — 동의한 경우에만)

휴대전화 본인 확인 시: 휴대전화번호(문자로 보낸 인증번호는 확인 후 보관하지 않습니다)

자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다:

• 계약 또는 청약철회에 관한 기록: 5년
• 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 접속에 관한 기록: 3개월

회원이 탈퇴하거나 카카오에서 서비스 연결을 끊으면 계정에 저장된 이름·이메일·전화번호·프로필 사진과 카카오 연결 정보를 지체 없이 파기하고, 카카오 계정과의 연결도 해제합니다. 상담·예약 과정에서 회사가 따로 받은 상담 기록은 상담 목적을 달성하거나 위 법정 보존 기간이 끝날 때까지 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 일부는 국외에서 처리됩니다. 개인정보는 서비스를 이용할 때 암호화된 네트워크로 전송되고, 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 보관됩니다.

• Supabase, Inc. — 데이터베이스·회원 인증 운영 / 일본(도쿄) / 수집 항목 전체
• Vercel Inc. — 웹사이트·서버 운영 / 일본(도쿄) / 접속 기록과 요청 처리 중의 개인정보
• Google LLC, OpenAI, L.L.C. — AI 응대 처리 / 미국 등 / AI와 나눈 대화 내용
• (주)인포뱅크 — 인증번호·알림 문자 발송 / 대한민국 / 휴대전화번호

국외 이전을 원하지 않으면 회원가입을 하지 않거나 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 이 경우 온라인 예약 조회·변경과 AI 상담을 이용할 수 없습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 다음과 같은 안전성 확보 조치를 시행합니다:

• 테넌트(조직) 간 완전한 데이터 격리
• 전송 및 저장 구간 전체 암호화 (TLS/AES-256)
• 역할 기반 접근 제어 (RBAC)
• AI 행동 제어 (진단·처방 등 민감 영역 제한)
• 모든 데이터 접근에 대한 실행 로그 기록

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 회원 탈퇴는 로그인 후 내 계정 화면 아래의 회원 탈퇴에서 할 수 있고, 그 밖의 요청은 contact@laney.app 으로 보내 주세요.

8. 개인정보 보호 책임자

• 회사명: Plask Inc.
• 이메일: contact@laney.app
• 주소: 경상북도 포항시 북구 중앙상가 1길 6, 2층

9. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정될 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항을 통해 안내합니다.

개인정보 관련 문의는 contact@laney.app 으로 연락해주세요.