기존 고객 리텐션 증가

성과를 확인할 지표

같은 기준으로 묶은 기존 고객의 재방문율과 재구매율, 다시 이용하기까지 걸린 시간을 측정합니다.

다른 항목과의 구분

메시지를 보내거나 읽었다는 사실만으로 고객이 다시 이용했다고 판단하지 않습니다.

예약과 이용 시점에 맞춰 연락하기: 다음 이용 시점에 안내해 고객이 다시 방문하거나 구매하도록 도울 수 있습니다.

이용 이력에 맞춰 재방문 제안하기: 기존 고객에게 필요한 제안으로 다시 이용할 이유를 줄 수 있습니다.

같은 고객의 상담, 예약, 구매 기록 연결하기: 재방문과 재구매를 같은 고객의 기록으로 판단할 수 있습니다.