환자는 기다리지 않고 덜 헤맵니다
전화가 몰려도, 진료과 이름을 몰라도, 홈페이지에서도 질문에서 예약까지 한 대화로 이어집니다.
활용 시나리오
병원의 규모와 여정마다, 레이니가 일하는 방식
2차 병원 콜센터, 건강검진센터, 홈페이지를 새로 만드는 의원, 문의부터 결제까지 고객을 잇는 의원에서, 직원이 하던 일 가운데 무엇을 레이니가 맡는지 단계별로 살펴보세요.
모든 시나리오는 기능을 설명하기 위한 가상 사례이며, 실제 고객의 후기나 성과가 아닙니다.
시나리오로 본 도입 효과
레이니를 도입하면 달라지는 것
직원은 판단이 필요한 일에 집중합니다
반복되는 안내와 조회, 문진과 명단 관리를 레이니가 맡고, 직원은 같은 기록에서 맥락을 이어받아 예외와 전문 상담을 처리합니다.
방문 이후에도 관계가 이어집니다
해피콜과 결과 상담, 다음 방문 안내가 기록을 따라 정한 때에 나가, 고객이 다시 찾아옵니다.
우리 병원의 흐름에 맞는 시나리오를 함께 설계해 보세요.
지금 쓰는 채널과 예약 방식, 부서 구조를 들려주시면 필요한 범위부터 함께 살펴보겠습니다.
도입 문의