동물병원

진료 중에 온 보호자 전화, AI가 먼저 받아요

진료 중에 온 보호자 전화,
AI가 먼저 받아요

진료실에 있는 동안 전화벨이 계속 울려요

동물병원이 자주 겪는 고민이에요.

1. 진료 중에 전화가 와요
진료와 수술 중에도 보호자 전화는 계속 와요. 진료 시간이나 위치를 묻는 전화도 손을 멈추고 받아야 해요.
2. 진료비를 전화로 물어요
보호자는 오기 전에 진료비부터 물어요. 게시한 진료비와 다르게 안내하면 안 되니 답하기가 조심스러워요.
3. 급한 문의를 가려내기 어려워요
밤사이 온 메시지 중 정말 급한 문의가 섞여 있어요. 쌓인 메시지를 다 읽기 전에는 어느 것이 급한지 알 수 없어요.

보호자 문의는 AI가 받고 진료는 수의사가 해요

동물병원에서 함께 쓰는 기능이에요.

1. AI 인바운드 전화
진료 중에 온 보호자 전화를 AI가 받아요. 진료 시간, 위치, 예약 변경을 통화 중에 처리해요.
2. AI 인바운드 메신저
진료비 문의에는 병원이 게시한 진료비대로만 답해요. 수술 견적처럼 진찰이 필요한 질문은 수의사에게 넘겨요.
3. 통합 수신함과 직원 인계
호흡 곤란이나 경련처럼 급한 말이 나오면 바로 직원에게 넘겨요. 야간에는 응급 진료 연락처를 먼저 안내해요.
4. 예약 관리
반려동물 이름과 증상을 확인하고 빈 시간에 진료를 잡아요. 수의사별, 진료 종류별로 시간을 나눠요.
5. 메시지 발송
접종과 재진 시기에 맞춰 보호자에게 안내를 보내요. 예약 전날에는 시간과 준비할 내용을 알려요.
6. CRM
진료 예약과 통화, 메시지가 보호자 기록 하나에 모여요. 직원은 대시보드와 모바일 앱에서 바로 확인해요.

1. AI 인바운드 전화
진료 중에 온 보호자 전화를 AI가 받아요. 진료 시간, 위치, 예약 변경을 통화 중에 처리해요.
2. AI 인바운드 메신저
진료비 문의에는 병원이 게시한 진료비대로만 답해요. 수술 견적처럼 진찰이 필요한 질문은 수의사에게 넘겨요.
3. 통합 수신함과 직원 인계
호흡 곤란이나 경련처럼 급한 말이 나오면 바로 직원에게 넘겨요. 야간에는 응급 진료 연락처를 먼저 안내해요.
4. 예약 관리
반려동물 이름과 증상을 확인하고 빈 시간에 진료를 잡아요. 수의사별, 진료 종류별로 시간을 나눠요.
5. 메시지 발송
접종과 재진 시기에 맞춰 보호자에게 안내를 보내요. 예약 전날에는 시간과 준비할 내용을 알려요.
6. CRM
진료 예약과 통화, 메시지가 보호자 기록 하나에 모여요. 직원은 대시보드와 모바일 앱에서 바로 확인해요.

1. AI 인바운드 전화
진료 중에 온 보호자 전화를 AI가 받아요. 진료 시간, 위치, 예약 변경을 통화 중에 처리해요.
2. AI 인바운드 메신저
진료비 문의에는 병원이 게시한 진료비대로만 답해요. 수술 견적처럼 진찰이 필요한 질문은 수의사에게 넘겨요.
3. 통합 수신함과 직원 인계
호흡 곤란이나 경련처럼 급한 말이 나오면 바로 직원에게 넘겨요. 야간에는 응급 진료 연락처를 먼저 안내해요.
4. 예약 관리
반려동물 이름과 증상을 확인하고 빈 시간에 진료를 잡아요. 수의사별, 진료 종류별로 시간을 나눠요.
5. 메시지 발송
접종과 재진 시기에 맞춰 보호자에게 안내를 보내요. 예약 전날에는 시간과 준비할 내용을 알려요.
6. CRM
진료 예약과 통화, 메시지가 보호자 기록 하나에 모여요. 직원은 대시보드와 모바일 앱에서 바로 확인해요.

1. AI 인바운드 전화
진료 중에 온 보호자 전화를 AI가 받아요. 진료 시간, 위치, 예약 변경을 통화 중에 처리해요.
2. AI 인바운드 메신저
진료비 문의에는 병원이 게시한 진료비대로만 답해요. 수술 견적처럼 진찰이 필요한 질문은 수의사에게 넘겨요.
3. 통합 수신함과 직원 인계
호흡 곤란이나 경련처럼 급한 말이 나오면 바로 직원에게 넘겨요. 야간에는 응급 진료 연락처를 먼저 안내해요.
4. 예약 관리
반려동물 이름과 증상을 확인하고 빈 시간에 진료를 잡아요. 수의사별, 진료 종류별로 시간을 나눠요.
5. 메시지 발송
접종과 재진 시기에 맞춰 보호자에게 안내를 보내요. 예약 전날에는 시간과 준비할 내용을 알려요.
6. CRM
진료 예약과 통화, 메시지가 보호자 기록 하나에 모여요. 직원은 대시보드와 모바일 앱에서 바로 확인해요.

자주 묻는 질문

시작하려면 무엇을 준비하나요?

병원 전화번호와 연결할 채널, 진료 시간과 진료 과목을 알려 주세요. 응급 문의를 넘길 기준은 시작할 때 함께 정해요.

AI가 진료 상담을 하나요?

아니요. AI는 병원이 정한 안내만 하고, 증상에 대한 판단은 수의사가 해요.

통화 내용은 어디에 남나요?

통화 내용과 예약이 보호자 기록 하나에 모여요. 직원은 대시보드와 모바일 앱에서 바로 확인해요.

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