병원

밤에도, 외국어로도 문의가 예약이 돼요

밤에도, 외국어로도
문의가 예약이 돼요

답이 늦은 사이 환자는 다른 병원을 예약해요

의원이 자주 겪는 세 가지 고민이에요.

1. 카톡 상담이 밤새 쌓여요
상담 신청은 이제 대부분 카카오톡으로 와요. 자동 응답만 보낸 문의는 다음 날 아침 실장님 몫이 돼요.
2. 외국인 환자 문의를 놓쳐요
LINE과 WhatsApp으로 일본어와 중국어 문의가 와요. 번역하는 사이 환자는 답이 빠른 병원으로 가요.
3. 예약하고 오지 않아요
예약 전날 확인 전화를 돌릴 시간이 없어요. 빈 시간은 그대로 남고 대기 환자에게는 연락하지 못해요.

문의부터 내원까지 레이니가 이어서 맡아요

의원에서 함께 쓰는 기능이에요.

1. AI 인바운드 메신저
카카오톡, 네이버 톡톡, Instagram 문의에 밤에도 바로 답해요. 진료 상품과 가격은 병원이 정한 내용대로 안내해요.
2. 통합 수신함과 직원 인계
환자가 쓴 언어로 AI가 답하고, 상담이 필요하면 담당 실장에게 넘겨요. 실장은 번역된 대화를 보고 이어서 답해요.
3. AI 인바운드 전화
진료 중에 온 전화를 AI가 받아요. 진료 시간, 위치, 예약 변경을 통화 중에 처리해요.
4. 외부 CRM, EMR, 캘린더 연동
잡은 예약은 쓰고 있는 차트 프로그램에 바로 들어가요. 같은 예약을 두 번 입력하지 않아요.
5. 메시지 발송
예약 전날과 당일에 알림톡을 보내요. 환자가 답장으로 변경을 요청하면 AI가 새 시간을 잡아요.
6. 폼 관리
상담 신청서와 문진표를 메신저에서 미리 받아요. 실장은 상담 전에 내용을 먼저 봐요.

1. AI 인바운드 메신저
카카오톡, 네이버 톡톡, Instagram 문의에 밤에도 바로 답해요. 진료 상품과 가격은 병원이 정한 내용대로 안내해요.
2. 통합 수신함과 직원 인계
환자가 쓴 언어로 AI가 답하고, 상담이 필요하면 담당 실장에게 넘겨요. 실장은 번역된 대화를 보고 이어서 답해요.
3. AI 인바운드 전화
진료 중에 온 전화를 AI가 받아요. 진료 시간, 위치, 예약 변경을 통화 중에 처리해요.
4. 외부 CRM, EMR, 캘린더 연동
잡은 예약은 쓰고 있는 차트 프로그램에 바로 들어가요. 같은 예약을 두 번 입력하지 않아요.
5. 메시지 발송
예약 전날과 당일에 알림톡을 보내요. 환자가 답장으로 변경을 요청하면 AI가 새 시간을 잡아요.
6. 폼 관리
상담 신청서와 문진표를 메신저에서 미리 받아요. 실장은 상담 전에 내용을 먼저 봐요.

1. AI 인바운드 메신저
카카오톡, 네이버 톡톡, Instagram 문의에 밤에도 바로 답해요. 진료 상품과 가격은 병원이 정한 내용대로 안내해요.
2. 통합 수신함과 직원 인계
환자가 쓴 언어로 AI가 답하고, 상담이 필요하면 담당 실장에게 넘겨요. 실장은 번역된 대화를 보고 이어서 답해요.
3. AI 인바운드 전화
진료 중에 온 전화를 AI가 받아요. 진료 시간, 위치, 예약 변경을 통화 중에 처리해요.
4. 외부 CRM, EMR, 캘린더 연동
잡은 예약은 쓰고 있는 차트 프로그램에 바로 들어가요. 같은 예약을 두 번 입력하지 않아요.
5. 메시지 발송
예약 전날과 당일에 알림톡을 보내요. 환자가 답장으로 변경을 요청하면 AI가 새 시간을 잡아요.
6. 폼 관리
상담 신청서와 문진표를 메신저에서 미리 받아요. 실장은 상담 전에 내용을 먼저 봐요.

1. AI 인바운드 메신저
카카오톡, 네이버 톡톡, Instagram 문의에 밤에도 바로 답해요. 진료 상품과 가격은 병원이 정한 내용대로 안내해요.
2. 통합 수신함과 직원 인계
환자가 쓴 언어로 AI가 답하고, 상담이 필요하면 담당 실장에게 넘겨요. 실장은 번역된 대화를 보고 이어서 답해요.
3. AI 인바운드 전화
진료 중에 온 전화를 AI가 받아요. 진료 시간, 위치, 예약 변경을 통화 중에 처리해요.
4. 외부 CRM, EMR, 캘린더 연동
잡은 예약은 쓰고 있는 차트 프로그램에 바로 들어가요. 같은 예약을 두 번 입력하지 않아요.
5. 메시지 발송
예약 전날과 당일에 알림톡을 보내요. 환자가 답장으로 변경을 요청하면 AI가 새 시간을 잡아요.
6. 폼 관리
상담 신청서와 문진표를 메신저에서 미리 받아요. 실장은 상담 전에 내용을 먼저 봐요.

자주 묻는 질문

시작하려면 무엇을 준비하나요?

연결할 채널의 관리자 권한과 진료 상품, 가격을 알려 주세요. 쓰고 계신 차트 프로그램도 알려 주시면 연동 방법을 함께 정해요.

쓰고 있는 차트 프로그램과 연동되나요?

네. 베가스, 오케이차트, 닥터팔레트, 의사랑, 덴트웹 같은 차트 프로그램과 CRM에 예약을 넣어요.

해외 환자 문의에도 답하나요?

네. 환자가 문의한 언어로 24시간 답해요. 답할 언어는 병원에서 정할 수 있어요.

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