검색 최적화 홈페이지
검색 메타데이터와 Entity 콘텐츠를 반영하는 홈페이지를 제공합니다. AI 채팅을 사용하는 경우 홈페이지의 채팅 진입점에 연결합니다.
제공물
제공물
상품 표시와 장바구니
고객이 등록된 상품과 옵션, 수량을 선택해 장바구니에 담고 구매를 신청할 수 있는 화면을 제공합니다.
광고 캠페인 관리
고객의 광고 계정을 연결해 캠페인 설정과 예산, 집행 상태, 비용과 전환 수를 관리합니다.
토스 단말 접수와 결제 연동
토스 프론트 플러그인에서 고객과 예약을 조회하고, 단말에서 요청한 결제의 승인 결과를 구매 기록에 저장합니다.
AI 인바운드 전화
고객이 연결된 전화번호로 건 전화에 AI가 응답합니다. Entity 콘텐츠와 프롬프트 템플릿을 참조하고 허용된 도구로 통화 중 요청을 처리합니다.
AI 인바운드 메신저
고객이 웹 채팅이나 연결한 메신저에 보낸 메시지에 AI가 답합니다. Entity 콘텐츠와 프롬프트 템플릿을 참조하고 허용된 도구를 사용합니다.
AI 아웃바운드 전화
조직이 지정한 고객에게 AI가 먼저 전화를 걸어 예약 확인 같은 정보성 대화를 진행합니다. 아웃바운드가 활성화된 전화 계정에서 사용합니다.
템플릿 메시지 발송
발송용 Template에 고객과 예약 값을 넣어 선택한 채널로 메시지를 보냅니다. Delivery 기록에서 전송 결과와 오류를 확인합니다.
통합 수신함과 직원 인계
직원이 여러 채널의 대화를 한곳에서 보고, 담당자와 상담을 넘겨받은 상태를 확인할 수 있는 화면을 제공합니다.
고객 기록 관리
Customer 프로필에 연락처와 상태를 저장하고 Conversation, Reservation, Purchase를 같은 고객에게 연결합니다.
예약 관리
Reservation의 생성, 변경, 취소와 방문 상태를 관리합니다. Availability Rule로 예약 가능한 시간과 수용 인원을 설정합니다.
폼 관리
Form의 입력 항목과 표시 조건, 입력 검사를 설정합니다. Form Submission에 고객의 작성 중 내용과 제출 결과를 저장합니다.
서버사이드 전환 추적과 전송
유입 경로와 CRM의 실제 결과를 연결하고, 서버에서 광고 매체로 전환 이벤트와 금액을 전송한 기록을 관리합니다.
워크플로우 관리
Workflow의 실행 조건과 Step을 설정합니다. Workflow Run과 Step Run에서 실행 결과, 오류와 재처리를 확인합니다.
외부 CRM, EMR, 캘린더 연동
합의한 범위에서 외부 시스템과 고객, 예약, 거래 정보를 주고받을 수 있도록 연결합니다.
Entity 콘텐츠 관리
Entity의 언어별 제목, 요약, 본문과 이미지를 편집하고 Entity 간 연결을 관리합니다. 홈페이지와 AI가 같은 콘텐츠를 참조하게 합니다.
프롬프트 템플릿 관리
Template의 prompt와 dashboard 유형으로 AI의 역할, 응답 규칙과 말투를 설정합니다. 조직 공통 지침과 채널 계정별 지침을 구분합니다.
토스 결제 단말 설치
매장에 토스 단말을 설치하고 연결과 작동을 시험한 뒤, 고객의 확인을 받아 설치 기록을 남깁니다.
홈페이지와 공개 채널 진단
진단 신청을 받은 홈페이지와 공개 채널을 확인하고, 검색 준비도와 발견한 문제, 개선 제안 및 확인 근거를 보고서로 제공합니다.
기술 지원
계약한 범위에서 지원 요청을 접수하고 담당자, 진행 상태, 처리 결과를 관리하는 서비스를 제공합니다.
대시보드와 모바일 앱
직원이 권한에 따라 고객, 예약, 구매, 자동화 실행 기록을 조회하고 업무를 처리할 수 있는 화면을 제공합니다.
광고 수신 동의 관리
채널별 광고 수신 동의와 철회 근거를 기록하고, 광고 연락을 보낼 때 필요한 동의를 확인합니다.
상품과 옵션 관리
Product와 Product Option의 판매 조건, 수량과 가격 규칙을 관리합니다. 고객의 선택에 맞춰 금액을 계산합니다.
구매 기록
Purchase에 구매 시점의 상품, 옵션, 가격과 수량을 고정해 저장합니다. 이후 결제 승인과 취소 상태를 함께 기록합니다.